I. Organizatorji
Promocije v okviru programa zvestobe Castrol Partner Club (v nadaljevanju »program zvestobe«) organizira podjetje Sec Lubes Slovenia, SEC Lubes d.o.o, Stegne 11a 1000 Ljubljana, Slovenija, (v nadaljevanju »organizator« ali »podjetje Castrol«).
Udeleženci
V tem programu zvestobe lahko sodeluje katera koli gospodarska družba, registrirana v Sloveniji, ki izvaja dejavnost popravil in vzdrževanja cestnih vozil, dejavnost maloprodaje nadomestnih avtomobilskih delov – servisi avtomobilov in pa trgovine rezervnih delov za avtomobile (v nadaljevanju »udeleženec«) ter kupi izdelke od distributerjev, ki so predstavljeni na spletnem mestu si.castrolpartnerclub.com.
Udeležba v programu zvestobe je omejena le na družbe, ki so pravne osebe v Sloveniji ter so tam tudi registrirane.
Vsak udeleženec lahko zbira točke z nakupi Castrolovih olj od distributerja, ki ga izbere na spletnem mestu. Udeleženec za ta namen ob prvem vstopu v spletno platformo izbere distributerja, od katerega kupuje olje.
Udeležba v programu zvestobe je brezplačna. Iz naslova sprejemljivosti ni mogoče uveljavljati nobenih zahtevkov, če udeleženec ni upravičen ter ne ustreza določilom in pogojem programa.
Skladno z določbami programa se lahko le zakoniti zastopniki udeležencev prijavijo v imenu zgoraj navedenih družb.
Oseba, ki prijavi družbo v dodatnem programu, na lastno odgovornost izjavlja, da izpolnjuje zahteve, navedene v tem dokumentu, in je glede tega zakonsko odgovorna.
Upošteva se, da je udeležba v programu veljavna, ko družba preveri pristnost točk zvestobe. Udeležba je navedena na strani https://si.castrolpartnerclub.com na naslednje načine:
s sporazumom glede obdelave osebnih podatkov v času trajanja programa in sporazumom o pridobivanju komercialnih informacij prek telefonskih številk in e-poštnih naslovov v okviru programa, na primer v zvezi s pridobljenimi točkami, nagradami, ki jih udeleženec uveljavlja, trgovskimi sporazumi in tekmovanji, ki se organizirajo v okviru programa, kakor tudi glede sprememb dodatnih določil in pogojev;
s sporazumom o zagotavljanju in obdelavi komercialnih informacij udeleženca, vključno z mesečnim prometom udeleženca z izbranim distributerjem – v skladu z določbami v tem dokumentu in določbami o varstvu podatkov, ki so navedene na spletnem mestu programa zvestobe;
z izbiro najmanj enega distributerja, od katerega udeleženec nabavlja ali bo nabavljal izdelke v okviru programa;
s sporazumom o skladnosti z določili in pogoji ter z varstvom podatkov.
V primeru spremembe podatkov o družbi je njen zakoniti zastopnik zavezan čim prej posodobiti podatke prek spleta. Če te obveznosti ne izpolni, to za udeleženca pomeni kritje dodatnih stroškov, točke z zamudo ali neregistrirane točke, ki jih dodeli distributer, tveganje za zmanjšanje nagrade ali izgubo nagrade, kakor tudi drugo morebitno škodo in povezane stroške. Retroaktivno beleženje točk ni mogoče.
Seznam distributerjev, čigar izdelki so vključeni v program, je na voljo na spletnem mestu. Organizator si pridržuje pravico do dodajanja ali odstranitve distributerja, ki je vključen v program, in sicer z objavo na spletnem mestu (naslednji dan po objavi se nakupi izdelkov od odstranjenega distributerja ne bodo več pretvarjali v točke).
Upravljalec sistema
Advanced Ideas Studio SRL (v nadaljevanju »podjetje Ideologiq«) je določen kot upravljavec sistema.
Ponudnik storitve
Podjetje Advanced Ideas Studio SRL (v nadaljevanju: »podjetje Ideologiq«) je določeno kot ponudnik storitve za servisni center in za mehanizem spletnega nagrajevanja.
II. Ustvarjanje računa udeleženca
Udeleženec bo zagotovil zaupnost gesla za udeležbo v dodatnem programu. Če obstaja sum, da je druga oseba odkrila geslo ali da ga je zlorabila, mora udeleženec nemudoma zamenjati geslo in o sumu zlorabe obvestiti ponudnika storitve – podjetje Ideologiq prek obrazca za stik na spletem mestu.
Račun se aktivira in točke se lahko koristijo šele po prvem vstopu v platformo.
Prenos in dodelitev računa udeleženca sta strogo prepovedana. Računa udeleženca ni mogoče ponuditi kot jamstvo.
Vsaka družba je vpisana v program zvestobe le z enim računom udeleženca. Udeleženci, ki dejavnost izvajajo na več lokacijah kot pravna oseba, vse točke zbirajo le na enem računu.
III. Varnost gesla
Udeleženec bo zagotovil zaupnost gesla za udeležbo v dodatnem programu. Če obstaja sum, da je druga oseba odkrila geslo ali da ga je zlorabila, udeleženec mora nemudoma zamenjati geslo in o sumu zlorabe obvestiti ponudnika storitve – podjetje Ideologiq prek obrazca za stik na spletem mestu.
V primeru škode, ki nastane, če uporabnik ne prijavi zlorabe gesla oz. le-to prijavi z zamudo, je organizator oproščen odgovornosti.
IV. Upravljanje točk
1. Dodeljevanje točk
Točke se vpišejo v dobro na spletnem računu udeleženca za vse izdelke, ki so vključeni v program zvestobe in ki so kupljeni pri enemu od izbranih distributerjev. Točke niso prenosljive med udeleženci in jih ni mogoče zamenjati za denar ali drugo blago, razen za tisto, ki je navedeno na strani o nagradah na spletnem mestu castrolpartnerclub.com.
V program zvestobe so vključeni naslednji izdelki Castrol: EDGE, Magnatec, Driveline, GTX.
Organizator si pridržuje pravico do spremembe izdelkov, ki v programu zvestobe prinašajo točke, ter do spremembe števila točk, ki jih prinašajo ti izdelki, obvestilo o spremembi pa bo objavil na spletnem mestu vsaj 30 dni pred njeno uveljavitvijo.
Organizator si pridržuje pravico do dodelitve različnega števila točk za določene vključene izdelke, ki prinašajo točke, kakor tudi do spremembe metode izračuna, pri čemer mora to sporočiti prek spletnega mesta vsaj tri (3) delovne dneve pred naslednjim koledarskim mesecem, v katerem se uveljavlja sprememba.
Poleg standardno dodeljenih točk, v primeru posebnih deležev v prodaji, se točke dodeljujejo udeležencu izključno v skladu s pogoji udeležbe za tovrstne akcije, ki jih določi organizator. Zavezujoče pogoje za udeležbo v posebnih prodajnih akcijah v okviru dodatnega programa organizator določi ločeno in jih posreduje udeležencem.
Program izračuna neto vrednost izdelkov, ki so nabavljeni pri distributerjih, kateri so vključeni v spletno mesto od meseca, v katerem se družba vključi v program, pa do konca koledarskega meseca, v katerem se program zaključi, ali do datuma, ko se družba izključi iz programa oziroma do datuma njene izključitve iz programa s strani organizatorja.
2. Stanje točk
Registracijske točke organizatorja bodo prenesene na spletni račun udeleženca. Udeleženec ne more prenesti točk tretji osebi.
Točke, pridobljene v programu zvestobe, se izračunajo mesečno v osebnem spletnem računu udeleženca na platformi programa zvestobe – organizator dodeli točke, pridobljene z nakupom izdelkov v tekočem koledarskem mesecu, do 10. dne v naslednjem koledarskem mesecu.
Datum na računu z DDV-jem, ki ga izstavi distributer, določa, v katerem koledarskem mesecu je izdelek kupljen.
Rezultat se izračuna na podlagi informacij, ki jih organizator pošlje distributerjem. Udeleženec si lahko ogleda trenutno stanje točk na njegovem spletnem računu. V primeru, da se udeleženčevi nakupi od distributerja nepravilno izračunajo, mora udeleženec sestaviti pisno pritožbo in jo poslati na naslov castrolclub@ideologiq.com v roku od največ 30 dni od datuma nepravilnega izračuna s strani organizatorja. Organizator si pridržuje pravico do zavrnitve spremembe števila točk, če pritožba ni vložena v zgoraj določenem roku – tudi če krivda za nepravilen izračun ni na strani udeleženca.
Organizator si pridržuje pravico do preklica odločitve o dodelitvi točk na račun udeleženca ali do odbitka števila točk s posameznih računov spletnega mesta v naslednjih primerih:
če so točke napačno izračunane (iz katerega koli razloga), napaka v sistemu pa ni bila popravljena;
če udeleženec izdelek, za katerega je prejel točke v programu, vrne distributerju (iz katerega koli razloga);
če udeleženec zamudi s plačilom distributerju za izdelke več kot 30 koledarskih dni;
če udeleženec v času nabave izdelka glede na predpise prekrši določbe pogodbe, ki je sklenjena z distributerjem, prekrši veljavne zakonske določbe ali pa se ugotovi, da je v programu posredoval netočne informacije.
Točke se lahko odštejejo z računa udeleženca kadarkoli v času trajanja programa. Če je število točk na udeleženčevem računu manjše od števila točk, ki jih je treba odšteti, si organizator pridržuje pravico do preklica udeleženčevih naročil za dodelitev nagrade in do izključitve udeleženca iz programa zvestobe (če odvzem točk ni mogoč v obdobju najmanj treh (3) mesecev).
Organizator si pridržuje pravico od udeležencev zahtevati dodatne dokumente, ki potrjujejo točnost števila točk iz naslova udeležbe podjetja v dodatnem programu (npr. davčni računi).
3. Potek veljavnosti točk
"Točke v dobro na računu udeleženca veljajo 24 mesecev. V skladu s predpisom se vse točke razveljavijo ob koncu programa (ne glede na datum pridobitve).
Program zvestobe se začne 1. aprila 2021 in velja do konca.
V. Nagrade
Udeleženec lahko zbrane točke pretvori v nagrade, v predmete / storitve, ki so del trenutne ponudbe (v nadaljevanju skupaj poimenovano kot »nagrade«). Vrednosti zbranih točk ni mogoče izplačati, kakor tudi ni mogoče prejemati obresti za vrednost računa udeleženca.
Dodatna plačila v gotovini za prejem nagrade (če je število točk nezadostno za oddajo naročila) so prepovedana.
Udeleženci svojih pravic do nagrade ne smejo prenesti na tretje osebe.
Če organizator organizira drug program, neuporabljenih točk ni mogoče prenesti v nov program.
Če obstaja kakršen koli sum glede pravilnosti informacije o udeležencu, ki je registriran na spletnem mestu, ali o točkah, ki so izračunane v programu, organizator lahko vročitev nagrade preloži do rešitve teh vprašanj ali pa lahko prekliče vročitev, če se ugotovijo kakršne koli nepravilnosti. Koriščenje prisluženih točk je mogoče le, kadar se zbere dovolj točk za nagrado, ki si jo želite pridobiti iz dodatne spletne prodajalne.
Zahtevanje določene nagrade ni mogoče, saj se nagrade podeljujejo v okviru zalog, ki so na voljo. Organizator je upravičen do popravka napačne dodelitve nagrade..
Vse vrednosti, ki se nanašajo na lastnosti, maso in mere, so približne vrednosti, razen če je določeno drugače, navedene pa so zgolj za opisne namene in ne zagotavljajo značilnosti ali razpoložljivosti izdelkov.
Organizator si pridržuje pravico do spremembe izbora nagrad, ki so na voljo v programu zvestobe, kot tudi števila točk, ki jih je treba pridobiti za nakup teh nagrad, in sicer s posodobitvijo na spletni strani v oddelku "nagrade".
Ko je proces naročila nagrade končan, točk, ki so že uveljavljene za nagrade, ni mogoče unovčiti za točke ali nagrade, razen za tiste, ki so bile izbrane.
Podjetje Ideologiq je dobavitelj nagrade, ki ga je organizator najel pogodbeno, in v imenu podjetja Sec Lubes Slovenia izvaja storitve v povezavi s stranjo nagrade. Podjetje Ideologiq nemudoma preverja ustrezne podatke in razpoložljivost nagrad. Če nagrade niso na voljo, bo skladno s tem stopilo v stik z udeležencem. V tem primeru bo podjetje Ideologiq ponudilo drugo, enakovredno nagrado. Če udeleženec ne sprejme alternativne nagrade, se naročilo prekliče, točke pa se vrnejo na račun udeleženca na spletnem mestu v roku največ treh (3) delovnih dni od datuma, ko udeleženec potrdi zavrnitev alternativne nagrade.
Nagrade se prek kurirske službe dostavijo na naslov udeleženca, ki je naveden na strani njegovega profila na spletni platformi. Dobava bo opravljena v roku 14 dni od dneva, ko podjetje Ideologiq odda naročilo dobavitelju. Organizator bo na spletnem mestu objavil, če bo za distribucijo nagrade uporabljen drug način dostave.
Če nagrade ni mogoče dostaviti zaradi krivde udeleženca (po dveh poskusih dostave), bo ta izgubljena. V tem primeru točke, uporabljene za nagrado, ne bodo vrnjene na spletni račun udeleženca.
Nobeni zahtevki glede spremembe ali zamenjave nagrade, naslovljeni na organizatorja ali ponudnika storitve, niso mogoči.
Udeleženec se zavezuje, da bo preveril celovitost nagrade ob prejemu. Če ugotovi, da nagrada ni v skladu z naročilom, da je nepopolna ali poškodovana, mora zavrniti prejem in kurirju vročiti razlog zavrnitve v pisni obliki. Udeleženec lahko stopi v stik s servisnim centrom ali pa se servisni center obrne nanj. Udeleženec lahko izbere, da se točke, ki jih je porabil, znova vpišejo v dobro na njegovem računu ali pa da se mu nagrada zamenja z enako ali enakovredno nagrado.
Če je nagrada pomanjkljiva, bo ukrepal v skladu s postopkom za zagotovitev izpolnitve določb iz potrdila o jamstvu, pri čemer je organizator oproščen kakršne koli odgovornosti.
Nagrade, pridobljene v programu zvestobe, se upoštevajo kot dosežen prihodek in so predmet obdavčitve v skladu z veljavno zakonodajo. Ureditev davkov in dajatev za nagrade je tista, ki velja v skladu z zakonom na datum dodelitve.
VI. Preklic udeležbe
Organizator lahko kadarkoli prekliče udeležbo v programu zvestobe. Organizator lahko prekliče program prek Sec Lubes Slovenia in to sporoči na spletnem mestu programa zvestobe, odvisno od rezultatov programa in interesov organizatorja. Ta določba ne vpliva na upravičenost do koriščenja točk, ki so zbrane do trenutka preklica udeležbe. Program se konča na datum, ki ga organizator navede v obvestilu, vendar ne prej kot v treh (3) mesecih od datuma objave obvestila.
Po objavi obvestila registriranje v program ni več mogoče. Nabave od distributerja, ki so vključene v program zvestobe, ne bodo upoštevane v programu po zadnjem dnevu meseca, v katerem je organizator razglasil zaključek programa.
Na dan zaključka programa (kot je navedeno v obvestilu) se vse neizkoriščene točke razveljavijo, ni jih mogoče več pretvoriti v nagrade in udeležencu ne podeljujejo pravice do zahteve za nadomestilo nagrade.
Naročilo nagrade po razglasitvi zaključka programa je možno le za udeležence, ki so znova pridobili točke v primeru ponovnega vpisa točk v dobro ali zavrnitve alternativne nagrade (v skladu s poglavjem 5), o tem pa se sporoči v roku največ sedem (7) dni od datuma zaključka programa.
Nagrada se lahko dostavi po zaključku programa v skladu s pogoji, ki so opisani v tem dokumentu in navedeni na spletnem mestu programa zvestobe.
VII. Zapustitev ali izključitev iz programa
VII.1. Udeleženec je upravičen kadar koli zapustiti program tako, da zahteva izbris prek strani z obrazcem za stik na platformi, v obstoječem računu na spletnem mestu.
Organizator lahko udeleženca izključi iz programa v naslednjih primerih: če se v dobro na računu udeleženca na spletnem mestu ne vpiše nobena točka v roku treh (3) mesecev od njegove registracije;
če se ugotovi, da družba ni upravičena do udeležbe v programu v skladu z določbo 1.2 poglavja 1.2 tega dokumenta;
če družba, ki sodeluje v programu, prekrši določila in pogoje, določbe pogodbe, sklenjene z distributerjem ali veljavno zakonodajo;
v primerih, na katere se nanaša določba 4.2 iz šestega odstavka poglavja 4 določil in pogojev.
v primeru nepravilnosti, ki se ugotovijo med postopkom preverjanja pristnosti, ki je omenjen v zadnjem odstavku tega poglavja v določilih in pogojih.
VII.2. Izključitev iz programa pomeni izgubo vseh točk, zbranih v računu programa zvestobe, kot tudi tistih, ki zapadejo za nabavo v tem mesecu, vsa naročila nagrad pa se prekličejo. Organizator si pridržuje pravico do zahteve vračila vseh prejetih nagrad ali nadomestila z enakovrednimi nagradami, če se ugotovi, da udeleženec ni izpolnil vseh pogojev za udeležbo v programu v trenutku registracije na spletnem mestu, ali če se ugotovi, da je osvojil nagrado med kršitvijo določil in pogojev ali veljavnega zakona.
VII.3. Ponovna vzpostavitev programa je mogoča le v primerih, ki so opisani v zgoraj navedeni določbi 5 v tem poglavju. S ponovno vzpostavitvijo programa udeleženci niso upravičeni do povrnitve predhodno zbranih točk ali naročil, oddanih pred ponovno registracijo, razen če je preklic programa za udeleženca posledica organizatorjeve napake, informacije pa je mogoče obnoviti.
VII.4. Predstavniki družbe Sec Lubes Slovenia so upravičeni kadar koli preveriti, ali udeleženec izvaja gospodarsko dejavnost, ki je navedena v določbi 1.2 poglavja 1 tega dokumenta tako, da osebno preverijo v njegovih prostorih, tj. v računu udeleženca na spletni platformi. Če je rezultat preverjanja negativen (npr. če se ugotovi, da na naslovu, ki je registriran na spletnem mestu, noben udeleženec ne posluje), je organizator upravičen izključiti udeleženca iz programa s posledicami, ki so navedene v drugem odstavku poglavja 7 določil in pogojev.
VIII. Odgovornost
Odgovornost organizatorja je omejena v skladu s slovensko zakonodajo, in sicer samo:
v primeru resne kršitve ali malomarnosti,
v primeru namerne ali resne škode za življenje, telesno integriteto in zdravje,
v primeru namerne ali hude malomarnosti v kršenju pomembnih pogodbenih obveznosti,
v primeru obvezne odgovornosti v skladu z zakonom o odgovornosti za izdelke,
v primeru druge obvezne pravne odgovornosti.
Ob upoštevanju narave »nagrajevanja« v okviru programa zvestobe, v povezavi z določbami slovenske zakonodaje, je širša odgovornost glede odškodnine, ki je navedena v tem poglavju, izključena, ne glede pravno naravo zahtevka.
Če je odgovornost organizatorjev za nadomestilo v zvezi z nagradami izključena, se to nanaša tudi na individualno odgovornost zaposlenih, predstavnikov in zastopnikov.
Kljub uporabi najnovejših tehnologij, prenos podatkov na spletu morda ne bo točen in/ali ne bo vedno na voljo. Zato organizator ne prevzema odgovornosti za trajen in neprekinjen dostop do spletnega mesta castrolpartnerclub.com, za tehnične in elektronske napake, na katere organizator ali njegovi predstavniki niso vplivali. Organizator tudi ni odgovoren za zamik v obdelavi ali sprejemanju ponudb / akcij in razmere, ki so povzročene s težavami pri prenosu podatkov.
IX. Spreminjanje pogojev udeležbe in oddaja naročil
Organizator si pridržuje pravico, ob spoštovanju trimesečnega roka ali, kadar je to upravičeno, celo brez upoštevanja tega roka, spremeniti sistem, vendar le pod pogojem zagotovitve upoštevanja interesov udeležencev in objave na spletnem mestu.
Organizator si pridržuje pravico spremeniti in/ali dopolniti ta določila in pogoje. Udeleženci bodo o spremembah in/ali dopolnitvah obveščeni z obvestilom, ki bo navedeno med preverjanjem pristnosti računa in na spletnem mestu programa zvestobe. Sprejetje nove različice določil in pogojev je obvezno za vstop v račun in nadaljnjo udeležbo. Upošteva se, da je udeleženec sprejel spremembo / dopolnitev, če v roku enega meseca od objave nove različice na spletnem mestu ne odpove udeležbe ali če se udeleženec vpiše prvič v program zvestobe.
X. Zahteve glede varstva podatkov
Za udeležbo programa zvestobe je potrebno zbiranje, shranjevanje in uporaba različnih podatkov komercialne narave in podatkov, ki se nanašajo na osebe, ki predstavljajo družbo. Dodatne informacije so na voljo v razdelku o varstvu podatkov.
Predstavniki podjetja Sec Lubes Slovenia podatke za udeležbo zagotavljajo prostovoljno, kar je obvezno za sodelovanje v programu zvestobe. Osebe, ki zagotavljajo podatke, so upravičene do dostopa do informacij, njihovega popravka ter do zahteve, da se informacije izbrišejo.
Podatki, kot so davčna številka, ime in naslov udeleženca, bodo posredovani distributerju, da lahko pravilno izračuna točke udeleženca. .
Uporabljajo se veljavne določbe za varstvo podatkov.
XI. Pristojno sodišče
Pristojno sodišče bo sodišče glede na registrirani sedež organizatorja.
Organizator ima tudi pravico pritožbe pred sodiščem glede na registrirani sedež udeleženca ali njegovih podrejenih družb.
XII. Končne določbe
Vsa pravna razmerja med organizatorjem in družbo, ki oddaja naročilo, se urejajo z veljavno zakonodajo v Sloveniji, pri čemer se izključujejo določbe zakonov v koliziji kot tudi določbe Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.
Če so posamezne določbe teh določil in pogojev neuporabne ali v nasprotju s pravnimi predpisi, to ne vpliva na preostale določbe. Neuporabna določba se na podlagi dogovora pogodbenih strani zamenja z drugo, katere gospodarski namen je v največji možni meri približen namenu neveljavne določbe. Ta določba velja tudi v primeru zakonodajnih vrzeli.
Vse pritožbe glede dodatnega programa je treba poslati v pisni obliki na naslov castrolclub@ideologiq.com. Vlagatelji prejmejo odgovor na pritožbo v roku 14 dni od prejema.
V primeru dvoumnosti, kršitve katerih koli pravic ali če udeleženci ne izpolnijo katere koli obveznosti, se jim nagrada ne dodeli ali ne vroči.
Organizator si pridržuje pravico od udeležencev zahtevati dodatne dokumente, ki potrjujejo točnost števila točk iz naslova udeležbe podjetja v dodatnem programu (npr. davčni računi, iz katerih so razvidni izdelki izbranih distributerjev, vključeni v dodatni program).
V vsakem primeru se uporablja različica določil in pogojev, veljavna na spletnem mestu programa zvestobe.